Centro de Ajuda
Respostas claras para jogares e organizares jogos de futebol na JoGo.Team.
Sem resultados — tenta outra palavra, ou escreve-nos.
Do que precisas?
Jogar
1
Encontrar um jogo
- Toca em Jogos grátis ou pagos em baixo no ecrã
- Toca em Escolher cidade e escolhe a tua cidade
- Vais ver os próximos jogos. Cada um mostra o preço — ou Grátis
- Toca num jogo para veres a hora, o sítio, o preço e quem vai jogar
Alguns jogos são grátis e outros são pagos — está sempre bem visível antes de te juntares.
2
Reservar a tua vaga
- Abre o jogo e toca no botão para Reservar vaga
- Jogo grátis? A tua vaga fica confirmada logo
- Jogo pago? Pagas para confirmar a tua vaga
Os jogos grátis e os de pagamento direto ao organizador pedem-te o telemóvel — o organizador precisa de forma de te contactar no dia.
Uma vaga por pessoa. Reservas a tua própria vaga com o teu próprio e-mail, e nos jogos grátis cada um que vai tem de reservar por si. Assim a lista diz mesmo quem vai aparecer. Alguns jogos pagos deixam-te juntar uma vaga de convidado depois de teres reservado — se estiver disponível, vês isso na página do jogo.
Ao reservares confirmas que és 18+ (ou pai, mãe ou responsável que consente por um menor) e aceitas a Declaração do Jogador — jogas por tua conta e risco, incluindo negligência.
3
O jogo está cheio
Na página do jogo, toca em Entrar na lista de espera. O que acontece a seguir depende do jogo:
Jogo grátis. Não tens de fazer mais nada. Quando abre uma vaga, o primeiro da lista entra logo — reservamos por ti e avisamos-te por e-mail que vais jogar.
Jogo pago. Quando abre uma vaga enviamos o e-mail a toda a gente da lista ao mesmo tempo. Fica com ela quem reservar primeiro, por isso abre-o assim que o vires.
Nos dois casos, entrar numa lista de espera não custa nada.
4
Pagar um jogo
- ●Os jogos grátis não custam nada — só confirmas a tua vaga, sem cartão
- ●Pagamento online: pagas em segurança com cartão e a tua vaga fica confirmada logo
- ●Pagamento direto ao organizador: em alguns jogos reservas primeiro e depois envias o pagamento ao organizador de imediato. A página do jogo explica-te como
- ●A página do jogo diz-te sempre o preço e como pagar antes de te juntares
- ●Os dados do teu cartão nunca ficam guardados
5
As tuas reservas
- Toca em Perfil em baixo no ecrã
- Vais ver os teus próximos jogos e o teu histórico
- Para cancelares uma vaga, abre o jogo a partir do teu perfil e toca em Cancelar
- Também podes tocar no círculo com as tuas iniciais (canto superior direito) para abrir o menu
6
Avalia o organizador e o campo
- Toca em Meus próximos jogos em baixo no ecrã
- Vais ver os teus últimos 5 jogos
- Toca nas estrelas para avaliares o organizador e o campo
Demora 5 segundos, e a tua avaliação é o que diz aos outros jogadores que jogos são bons.
7
Convidar amigos
- Na página de um jogo, toca em Convide um amigo para este jogo
- Partilha o link por WhatsApp, Instagram ou e-mail
- O teu amigo reserva diretamente a partir desse link
8
Mudar a tua cidade ou o idioma
- Mudar de cidade: toca em Jogos grátis ou pagos → Escolher cidade
- Mudar de idioma: toca em Perfil → Idioma
- Junta o teu nível e as posições que preferes ao teu perfil para os organizadores conhecerem o teu jogo
9
Nunca percas o teu jogo semanal
Se jogas o mesmo jogo todas as semanas, não tens de o reservar todas as semanas.
- Põe algum dinheiro na tua Carteira
- Abre o jogo e liga o Auto-RSVP
- Reservamos a tua vaga em cada data nova e descontamos da tua carteira
Desligas quando quiseres no mesmo sítio. Se o saldo ficar baixo deixamos de reservar e avisamos-te, por isso nunca pagas um jogo que não querias.
10
Vota no MVP e ganha recompensas
Depois de um jogo podes votar no jogador que mereceu.
- A votação abre no fim do jogo e fecha com uma contagem decrescente, por isso vota enquanto te lembras
- Ganhas Jogxz por votares, e mais por seres MVP
- Os Jogxz são reconhecimento no teu perfil — não são dinheiro e não podem ser levantados
11
Amigos e o grupo de conversa
- Amigos: usa Convidar no teu perfil para adicionares alguém. A tua lista de amigos está no teu perfil.
- Grupo de WhatsApp: muitos organizadores têm um para a sua cidade. Quando existe, o link está na página do jogo — é aí que aparecem as mensagens de última hora do "falta-nos um".
12
As cores da tua equipa e a tabela da cidade
- Cores da equipa: quando o teu organizador forma as equipas e liga isso, a página do jogo mostra em que equipa estás e de que cor deves ir. Vê antes de saíres de casa.
- Tabela da cidade: cada cidade tem a sua, feita com os jogos jogados e os votos de MVP. Está na página da tua cidade.
13
Registo de saúde
Em breve
Estamos a construir uma forma de veres o que fizeste mesmo em campo — distância percorrida, o quanto te esforçaste — a partir do relógio ou do telemóvel que já usas.
Ainda não está disponível. Quando estiver, será teu para ligares, e desligares, quando quiseres.
Cancelar, devoluções e a tua carteira
Como cancelo um jogo?
- Entra com o e-mail com que reservaste
- Toca em Perfil e abre o jogo
- Toca em Cancelar
Não vês o botão Cancelar? Não tens sessão iniciada.
Cancela o mais cedo possível, para alguém da lista de espera poder ficar com a tua vaga.
Cada jogo tem as suas próprias regras, definidas pelo organizador — até quando podes cancelar e o que acontece ao que pagaste. Os jogos costumam fechar algumas horas antes do início. A descrição do organizador na página do jogo é onde deves ver isso e, se não estiver lá, escreve ao organizador antes de reservares. Declaração do Jogador · Política de cancelamento
Toque em Cancelar na página do jogo o quanto antes. Se você pagou na JoGo.Team, com cartão ou com a sua Carteira JoGo, o preço do jogo é creditado na sua Carteira JoGo para o próximo jogo. Alguns jogos pagos têm um prazo sem reembolso, definido pelo anfitrião algumas horas antes do jogo, e a página do jogo mostra esse prazo antes de você pagar. Se você cancelar depois desse prazo, sua vaga é liberada, mas nada é creditado. Se você pagou diretamente ao anfitrião, em dinheiro ou por transferência, esse dinheiro fica entre você e o anfitrião. Se o anfitrião tirar você do jogo, o que você pagou na JoGo.Team é creditado na sua Carteira JoGo, mesmo depois do prazo. Se o anfitrião cancelar o jogo inteiro, ele pode creditar na sua Carteira JoGo o que você pagou na JoGo.Team; se não aparecer, fale com o anfitrião. Se o jogo for gratuito, não há nada a devolver.
Devoluções — o teu dinheiro volta como crédito na carteira
Se pagaste online e o teu cancelamento se concretiza, o dinheiro volta para ti como crédito na tua Carteira JoGo.Team.
Jogo grátis? Não havia nada a pagar, por isso a tua vaga é simplesmente libertada. Pagaste ao organizador no local? Esse dinheiro nunca passou por nós — resolve com ele.
- Nunca expira
- Serve para qualquer jogo, em qualquer cidade
- A tua próxima reserva é um toque — sem cartão, sem esperar
Toca em Carteira em baixo no ecrã para veres o saldo.
Alguns jogos pagos têm um prazo sem reembolso, definido pelo organizador algumas horas antes do início. A página do jogo mostra-o junto ao botão de reservar. Se cancelares depois, a tua vaga fica livre mas nada é creditado.
Como carrego dinheiro na minha carteira?
- Toca em Carteira em baixo no ecrã
- Toca em Adicionar fundos
Dá jeito se jogas muitas vezes — reservas com um toque em vez de pagares com cartão de cada vez.
O organizador cancelou o jogo
Chuva, pouca gente e problemas no campo acontecem. Se o organizador cancelar o jogo todo e pagaste online, o organizador pode creditar o que pagaste na tua Carteira JoGo; se não o vires, pergunta-lhe. Se pagaste ao organizador diretamente, é ele quem to devolve.
Se o organizador te tirar do jogo, o que pagaste online volta para a tua Carteira JoGo, mesmo depois do prazo.
O organizador é quem decide o que acontece com o jogo dele, por isso escreve-lhe a partir da página do jogo se quiseres resolver de outra forma.
E se eu não aparecer?
Isso é entre ti e o teu organizador. Faltar sem avisar custa ao organizador, que contava contigo, e bloqueia a vaga a alguém da lista de espera que teria aparecido, por isso a maioria trata isso como a vaga tendo sido usada — sem crédito de volta.
Mas a vida acontece. Se aconteceu mesmo alguma coisa, manda uma mensagem ao teu organizador. Qualquer exceção é decisão dele, não nossa.
Ler a política de cancelamentos completa
Posso recebê-lo no cartão?
Quase ninguém o faz — o crédito nunca expira e usá-lo num jogo é imediato. Se preferes o dinheiro no cartão, abre Carteira e toca em Retirar para o método de pagamento original no fim da página.
Cobre o que pagaste com cartão por jogos que cancelaste, há um mínimo, e demora 5 a 10 dias úteis a chegar ao teu extrato. A página guia-te no resto.
A tua conta e a app
Como inicio sessão?
- Toca em Entrar em baixo no ecrã
- Escreve o e-mail ou o telemóvel com que te registaste
- Toca em Envie-me um link de login por e-mail
- Abre o e-mail e toca no botão lá dentro — já está
Não há palavra-passe para decorar. O link funciona durante 15 minutos; depois pedes um novo. Se alguma vez reservaste um jogo, já tens conta — usa o e-mail com que reservaste.
Não recebi o e-mail para entrar
- Vê a pasta do spam ou lixo — é lá que está quase sempre
- Confirma que escreveste o mesmo e-mail com que te registaste. Outro e-mail é outra conta
- Pede um link novo — o anterior deixa de funcionar ao fim de 15 minutos
- Procura por JoGo.Team na tua caixa, caso tenha sido arquivado
Continua sem chegar? Escreve-nos e nós tratamos disso.
Preciso de conta?
Já tens uma. Criamos-te a conta assim que a tua reserva é confirmada, com o e-mail que usaste — não há nenhum formulário de registo para preencher.
Para cancelares um jogo ou veres as tuas reservas só precisas de ter sessão iniciada:
- O e-mail de confirmação da tua reserva tem um botão que te faz entrar logo
- Ou toca em Entrar, escreve esse mesmo e-mail e enviamos-te um link
Não custa nada. Os jogos podem ter um preço definido pelo organizador — a JoGo.Team nunca.
Há uma app da JoGo.Team para o telemóvel?
A app é a mesma JoGo.Team, no teu ecrã inicial — encontras jogos e reservas sem abrir o navegador. Instalar é grátis.
O que aceitas quando jogas
O futebol informal é um desporto de contacto jogado em campos públicos e alugados. Todos os jogadores aceitam as mesmas condições antes de ficarem com uma vaga.
Ao reservares confirmas que tens 18 anos ou mais — ou que és o pai, a mãe ou o responsável que reserva por um menor — e aceitas a Declaração do Jogador: jogas por tua conta e risco, incluindo negligência. A JoGo.Team liga jogadores e organizadores; não supervisiona, não treina nem arbitra o jogo, e não é dona do campo.
Os organizadores definem o preço, o formato e as regras do seu próprio jogo. Lesões, perdas de objetos e desentendimentos no dia são entre os jogadores e o organizador.
Termos do serviço · Política de privacidade · Cancelamentos
Como apago a minha conta?
- Toca em Perfil e desce até Configurações
- Toca em Apagar a minha conta — a opção vermelha no fim
- Enviamos-te um e-mail com um link. Toca em Confirmar eliminação nesse e-mail para terminar
A tua sessão fecha e tens 30 dias para mudares de ideias — volta a iniciar sessão antes disso e a tua conta fica exatamente como estava.
Se organizas jogos, cancela-os ou passa-os a outra pessoa primeiro.
Organizar jogos
1
Tornares-te organizador
- Abre a candidatura de organizador e preenche os teus dados
- Envia-a
- Avisamos-te por e-mail quando fores aprovado
- Depois de aprovado tens o teu Painel do Organizador
2
Abrir o teu Painel do Organizador
- Toca em Perfil em baixo no ecrã
- Toca em PAINEL DO ORGANIZADOR
Está lá tudo: Criar um jogo, Meus próximos jogos, As tuas receitas e Devolver a um jogador.
3
Recebe sem andar atrás de ninguém
Configuras uma vez e cada jogo enche-se já pago — os jogadores pagam ao reservar, e o dinheiro chega-te sem andares atrás de ninguém.
- No teu Painel do Organizador, desce até Receber
- Toca em Configurar pagamentos com cartão e segue os passos
- O teu painel passa a mostrar os pagamentos com cartão como ligados
A partir daí os jogadores pagam ao reservar e o dinheiro chega à tua conta bancária. Sem faturas, sem andar atrás de ninguém.
Configurar pagamentos com cartão
Demora uns minutos e fazes uma vez só. Ainda não ligaste? Podes na mesma fazer jogos grátis, ou pôr o jogo como pagamento direto ao organizador para os jogadores te enviarem o dinheiro diretamente — mas aí és tu a andar atrás de toda a gente no dia.
4
Ficas com 100% do teu preço
O que cobras é o que chega à tua conta. Não ficamos com uma parte nem te cobramos nada por mês. Os jogadores cobrem uma pequena taxa de reserva ao pagar.
Os cartões cobram uma taxa em todos os pagamentos, em qualquer lado: essa parte não é nossa. O que sobra é o que mantém a JoGo.Team a funcionar.
| O teu preço | Tu recebes | O jogador paga |
|---|---|---|
| $5.00 | $5.00 | $5.97 |
| $7.00 | $7.00 | $8.03 |
| $10.00 | $10.00 | $11.12 |
| $12.00 | $12.00 | $13.18 |
| $15.00 | $15.00 | $16.27 |
| $20.00 | $20.00 | $21.93 |
O que te custa organizar aqui
- ●Nada por mês — um jogo por ano ou cinco por semana, mesmo preço
- ●Nada do teu preço — a taxa fica por cima e é o jogador que a paga
- ●Nada para começar — sem custo de adesão, sem cartão guardado, sem contrato, sem mínimo
- ●Nada para declarar — onde há imposto, calculamos, cobramos e entregamos nós
Deixa de andar atrás das pessoas por $7.00. Define o teu preço e os jogadores pagam antes de aparecer.
É cerca de um dólar num jogo normal e os jogadores veem isso antes de pagar. A maioria prefere pagar isso a ficar a dever-te dinheiro no campo.
Os valores estão em dólares. Noutras moedas funciona da mesma forma.
5
Criar um jogo (grátis ou pago)
- No teu Painel do Organizador, toca no botão verde Criar um jogo
- Preenche o formulário:
- Formato: 5v5, 7v7 ou 11v11
- Data e hora
- Local: a morada completa do campo
- Preço: um preço por jogador — ou marca o jogo como Grátis
- Como pagam os jogadores: online, ou diretamente a ti
- Descrição: o que os jogadores devem saber
- Guarda-redes jogam grátis: opcional, em jogos de 11v11
- Toca em Salvar para o publicares
És tu que decides: faz o teu jogo grátis, ou cobra um preço para cobrir o campo. Os dois funcionam da mesma maneira.
6
Gerir os teus jogos
- No teu Painel do Organizador, toca em Meus próximos jogos
- Vais ver todos os teus jogos, os próximos e os passados
- Toca em qualquer jogo para veres os detalhes e gerires quem joga
7
Plantel e equipas
- Abre um jogo para veres toda a gente confirmada
- Quando o plantel estiver cheio, toca em Formar equipas
- Põe os jogadores na Equipa A ou na Equipa B, e muda os nomes e as cores
- Escreve a todos os teus jogadores a partir da página do jogo
8
Ver quanto recebeste
- No teu Painel do Organizador, toca em As tuas receitas
- Vais ver quanto pagou cada jogador e quanto te chegou, mais o que recebeste nos teus últimos 4 jogos
- Precisas de devolver o dinheiro a um jogador? Toca em Devolver a um jogador
9
Jogos que se repetem e guarda-redes grátis
- Jogos que se repetem: cria um jogo que acontece todas as semanas — todas as terças, por exemplo. Os jogadores podem reservar várias datas de uma vez, e tu podes cancelar uma data sem mexer nas outras.
- Guarda-redes grátis (11v11): marca Guarda-redes jogam grátis e os guarda-redes reservam sem pagar. É a posição mais difícil de preencher — assim preenche-se.
10
Vê o que os jogadores acham dos teus jogos
- No teu Painel do Organizador, abre Avaliações dos jogadores
- Vais ver a tua pontuação e os comentários que os jogadores deixaram
- Um comentário que preferes não mostrar em público pode ser escondido — a tua pontuação continua a contar
- Se algo for abusivo, podes sinalizá-lo para nós vermos
11
Mudar ou cancelar um jogo
- Abre Meus próximos jogos no teu Painel do Organizador
- Editar detalhes do jogo muda a hora, o local, o preço ou a descrição
- Cancelar jogo cancela-o e avisa toda a gente que reservou
Cancela o mais cedo possível. Os jogadores que pagaram online recebem o dinheiro como crédito na carteira, e quem guardou a tarde merece o aviso.
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A tua página pública e a tua própria publicidade
- A tua página pública: escolhe um nome de utilizador no teu painel e ficas com uma página dos teus próprios jogos para partilhares.
- Grupo de WhatsApp: junta o link do teu grupo e ele aparece nas tuas páginas de jogo, por cidade.
- Meta Pixel: se fazes a tua própria publicidade no Facebook ou Instagram, junta o teu ID de pixel e as tuas páginas de jogo passam a reportar-lhe.
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Define as regras dos teus próprios jogos
És tu que decides como funciona o teu jogo — até quando um jogador pode desistir, o que acontece se não aparecer, e tudo o resto que esperas dele.
- Escreve as tuas regras na Descrição do jogo quando o crias, para todos os jogadores as lerem antes de reservar
- No teu Painel do Organizador também podes guardar uma por omissão em Política de cancelamento personalizada
Aos jogadores dizemos que vejam a tua descrição e que te escrevam se algo não for claro — por isso quanto mais claro escreveres, menos perguntas tens no dia.
14
Monta um jogo a conversar com o ChatGPT ou o Claude
Em breve
Estamos a construir uma forma de criares os teus jogos descrevendo-os a um assistente de IA em vez de preencheres o formulário. O assistente prepararia o jogo e serias tu a publicá-lo na mesma — nada vai para o ar sem ti.
Ainda não está ligado, por isso para já não há nada para configurar no teu painel.
Continuas a precisar de ajuda?
Se não encontraste a tua resposta aqui, escreve-nos — é uma pessoa a sério que lê.